Obchodné podmienky

1. Úvod

Vitajte na stránkach Čajový Zázrak. Tieto obchodné podmienky upravujú váš prístup a používanie našej webovej stránky a nákup produktov, ktoré ponúkame.

Prečítajte si, prosím, tieto podmienky pozorne pred používaním našej webovej stránky. Prístupom alebo používaním našej webovej stránky vyjadrujete súhlas s týmito podmienkami. Ak nesúhlasíte s akoukoľvek časťou týchto podmienok, nemôžete pristupovať k webovej stránke ani používať naše služby.

2. Definície

V týchto obchodných podmienkach:

• "Spoločnosť", "my", "nás" alebo "naše" odkazuje na Čajový Zázrak.
• "Webová stránka" odkazuje na www.cajavyzazrak.sk.
• "Vy" odkazuje na používateľa alebo zákazníka našej webovej stránky.
• "Produkty" odkazuje na tovar, ktorý predávame prostredníctvom našej webovej stránky.
• "Služby" odkazuje na všetky služby ponúkané na našej webovej stránke.

3. Nákup produktov

3.1 Objednávkový proces

Môžete si objednať naše produkty prostredníctvom našej webovej stránky vyplnením a odoslaním objednávkového formulára. Po odoslaní objednávky vám zašleme potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli v objednávkovom formulári.

Toto potvrdenie o prijatí objednávky nepredstavuje prijatie vašej ponuky na kúpu produktov, ale iba informáciu, že sme vašu objednávku obdržali.

3.2 Prijatie objednávky

Zmluva medzi vami a našou spoločnosťou bude uzavretá až vtedy, keď vám potvrdíme prijatie objednávky a odošleme produkty. Vyhradzujeme si právo odmietnuť alebo zrušiť akúkoľvek objednávku z akéhokoľvek dôvodu, vrátane (ale nie obmedzene) na:

• Nedostupnosť produktu
• Chyby v popise alebo cene produktu
• Chyby v objednávke vykonanej zákazníkom

4. Ceny a platobné podmienky

4.1 Ceny

Ceny našich produktov sú uvedené v eurách a zahŕňajú DPH. Vyhradzujeme si právo zmeniť ceny našich produktov kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia.

4.2 Platobné metódy

Akceptujeme nasledujúce platobné metódy:

• Platba na dobierku
• Platba bankovým prevodom
• Platba kartou

4.3 Fakturácia

Po spracovaní vašej objednávky vám zašleme faktúru na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli. Faktúra bude tiež priložená k balíku s vašou objednávkou.

5. Dodanie

5.1 Dodacie podmienky

Produkty dodávame iba na územie Slovenskej republiky. Dodacia lehota je zvyčajne 2-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky.

5.2 Náklady na dodanie

Náklady na dodanie sú uvedené počas procesu objednávania. Tieto náklady závisia od zvolenej metódy dodania a môžu sa líšiť v závislosti od hodnoty objednávky.

5.3 Riziko a vlastníctvo

Riziko poškodenia alebo straty produktov prechádza na vás v momente dodania. Vlastníctvo produktov prechádza na vás až po úplnom zaplatení všetkých súm splatných v súvislosti s produktmi, vrátane nákladov na dodanie.

6. Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

6.1 Právo na odstúpenie

Máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nás musíte informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom).

6.2 Dôsledky odstúpenia

Ak odstúpite od zmluvy, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na dodanie (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z vami zvoleného spôsobu dodania, ktorý je iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý ponúkame), bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy.

Tieto platby vrátime pomocou rovnakých platobných prostriedkov, aké ste použili pre počiatočnú transakciu, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom; v každom prípade vám v dôsledku takéhoto vrátenia nevzniknú žiadne poplatky.

6.3 Vrátenie produktov

Produkty by ste mali poslať späť alebo odovzdať nám bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nám oznámili svoje odstúpenie od zmluvy. Termín je dodržaný, ak produkty odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Nesiete priame náklady na vrátenie produktov. Zodpovedáte iba za akékoľvek zníženie hodnoty produktov v dôsledku zaobchádzania s nimi iným spôsobom, než je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti produktov.

7. Záruka a reklamácie

7.1 Zákonná záruka

Na všetky naše produkty poskytujeme zákonnú záruku v trvaní 24 mesiacov od dátumu prevzatia tovaru. Táto záruka sa vzťahuje na všetky výrobné chyby a chyby materiálu.

7.2 Reklamačný proces

V prípade reklamácie nás môžete kontaktovať prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo písomne. Reklamácia musí obsahovať popis chyby a preferovaný spôsob vyriešenia reklamácie (oprava, výmena, zľava, vrátenie peňazí).

Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

8. Zodpovednosť a obmedzenia

Naša zodpovednosť za škody spôsobené našimi produktmi alebo službami je obmedzená v najväčšom rozsahu povolenom zákonom. V žiadnom prípade nebudeme zodpovední za nepriame, náhodné, špeciálne, následné alebo trestné škody, vrátane straty zisku, dát alebo použitia, vyplývajúce z vášho používania našich produktov alebo služieb.

Tieto obmedzenia sa vzťahujú na akúkoľvek teóriu zodpovednosti, vrátane porušenia zmluvy, záruky, zanedbania, prísnej zodpovednosti alebo inak, ak sme boli upozornení na možnosť takýchto škôd.

9. Zmeny obchodných podmienok

Vyhradzujeme si právo meniť tieto obchodné podmienky kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia. Akékoľvek zmeny nadobúdajú účinnosť okamžite po zverejnení na našej webovej stránke.

Vašim pokračujúcim používaním našej webovej stránky po zverejnení akýchkoľvek zmien vyjadrujete svoj súhlas s týmito zmenami.

10. Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto obchodných podmienok, kontaktujte nás:

• Email: info@ziviro-juwene.sbs
• Telefón: +421 93 842 71 66
• Adresa: Čajová 7, 821 01 Bratislava, Slovensko